Деньги

Клубный сайт: Делать или не делать?

В интернет-среде активность ночных клубов проходит совершено по-разному: у некоторых клубов в силу различных причин сайтов нет совсем — такие, правда, можно пересчитать по пальцам. Большинство клубов сейчас имеет полноценные информационные интернет-страницы, позволяющие не только узнать афишу предстоящих вечеринок, но и почитать новости и информацию об артистах и клубных событиях, посмотреть фото- и видеоотчет прошедших мероприятий. Некоторые из них, например, сайты Pacha или Rexclub позволяют получить доступ к собственному телеканалу заведения, радио, on-line магазину, почитать клубный журнал. Есть сайты клубов, представляющие из себя нечто концептуальное, но содержащие минимум информации о заведении и выступающих артистах, например, сайт Arma 17. Clubconcept поинтересовался у тех, и у других, нужны ли ночным клубам сайты, и какими они должны быть.

«У каждого заведения должен быть веб-сайт, так чтобы любой мог знать, что это за клуб: имидж, бренд, интерьер, Dj, афиша. В наполнение нашего сайта вносит лепту весь персонал клуба — это совместное творчество. Мы постоянно что-то улучшаем, меняем и обновляем. Думаю, очень важно иметь страницы на MySpace, Facebook, Twitter и Soundcloud. Но должен быть и полноценный сайт, одной страницы на Твиттере не достаточно. Нужно знать свою аудиторию, понимать то, что она хочет, какую музыку хочет слышать, а для этого нужны серьезные маркетинговые исследования, иначе вы сильно рискуете», — говорит Розалия Феррара, PR-менеджер лондонского East Village.

«Безусловно, ночному клубу нужен веб-сайт. Например, Pacha — это больше, чем клуб. Во многих странах у нас франшизы, то есть в сети много клубов. У нас есть свое телевидение и ежемесячный летний журнал, собственный лейбл, сувенирная продукция, включающая одежду от ведущих дизайнеров, и даже собственный отель — обо всем этом нужно информировать клиентов по всему миру, обо всех открытиях и предстоящих вечеринках. Нам важно, что у клиентов есть возможность пообщаться на Facebook или Twitter — так они всегда будут знать заранее, чего от нас ждать. Мы старались, чтобы наш сайт нес максимум информации и в то же время отражал имидж заведения. Сейчас мы планируем открыть еще один раздел — on-line магазин для одежды от Pacha Collection, так что совершенству нет предела»,- рассказала Мария Гонсалес, одна из менеджеров клубной империи Pacha на Ибице.

«Нашему клубу два года, когда мы только открылись, сайта у нас вообще не было. Спустя полгода он появился. Долгое время мы не давали никакой имиджевой рекламы, что было обусловлено внутренней политикой заведения. Сейчас принято решение проводить более агрессивный PR. У нас есть компания, которая снимает на видео проходящие в клубе вечеринки, потом они выкладываются на сайт. Кроме того, у нас есть специально созданная группа Soho Rooms на Facebook, которая используется для общения с нашими гостями», — объяснила Марина Чикурова из Soho Rooms.

«Мы буквально неделю назад поменяли дизайн своего сайта. Собираемся запустить собственный телеканал и радио. О нашем клубе знают практически все, тем не менее любой бренд нуждается в поддержании имиджа, даже Нокиа. Целевая аудитория клуба Rай — гламурная и пафосная публика от 20 до 35 лет, так что начинаем осваивать модные сейчас Twitter и Facebook», — поделился планами директор PR-отдела ночного клуба Rай Магомед Исаев.

«Наш сайт работает в виде подвижной визитки-то есть, главная страница выполняет функцию постера ближайшей вечеринки. С желанием заполучить избранную публику это мало cвязано. Мы используем обычную схему для того, чтобы донести до людей информацию, какие мероприятия проходят на территории клуба, какие артисты у нас выступают, а они уже сами решают, насколько им это интересно и близко. То есть, рассылаем афиши в журналы-путеводители, готовим анонс и размещаем их в интернете. Никакого кокетства. Просто в случае с сайтом решили обойти штампы. Мы есть и на Facebook, и на MySpace, и на LastFM, и иже с ними. Идем в ногу со временем. Не шли бы — не попали бы в сотню лучших клубов мира британского DjMag. Нам в апреле исполнится только два года. Мы сейчас создаем некий фундамент: пытаемся максимально качественно и профессионально делать то, что уже умеем — хорошие вечеринки с участием хороших и интересных Dj. А что будет дальше, время покажет. Не исключено, что сайт изменится. Чего там точно не будет, так это панегириков самим себе. Мы достаточно уверены в своих силах, чтобы не заниматься подобными вещами — об уровне клуба сами за себя говорят имена на его афишах, лица в фотоотчетах, отзывы живых людей в форумах», — говорит Елена Сыроватченко, PR-менеджер клуба Arma 17.

Все сходятся во мнении, что сайт просто необходим. А вот что же на нем обязательно должно быть, чтобы люди возвращались туда снова и снова? Во-первых, гостевая книга — здесь клиенты, побывавшие в вашем клубе, оставляют свои отзывы, привлекая тем самым, новых посетителей. Главное, чтобы сообщения отправлялись с премодерацией: сначала попадали к администратору сайта, а уже потом на сам сайт. Это обезопасит от потока неизбежного спама. Фотогалерея — каждый не прочь полюбоваться собой, красующимся на сайте, такие разделы очень притягательны для людей. Так что не зря у большинства клубов есть раздел с фото- и видеоотчетами после каждой проведенной вечеринки. Новости — у ночных клубов, как правило, много новостей, так что пусть ваши клиенты знают о них. Даже если вы просто закрылись на вечер для частной вечеринки, пусть эта информация появится на сайте. Кстати, клиенты ночных заведений очень нетерпеливы и не любят много читать, поэтому пишите кратко и емко. Информация по специальным предложениям на меню и напитки — это самый посещаемый раздел на сайте клуба. Главное, не забывать обновлять информацию, иначе клиента, пришедшего в клуб, постигнет разочарование, если он не найдет в вашем заведении того, о чем прочитал. Афиша — еще один наиболее посещаемый раздел. Большинство посетителей заходит на вашу страницу именно для того, чтобы посмотреть информацию о предстоящих событиях, поэтому очень важно регулярно обновлять ее. Ну и наконец, каждый уважающий себя клуб должен иметь собственный блог, он станет особенно привлекателен, если писать туда какую-то непубличную информацию — например, слухи, либо разговоры с группами или Dj. Там у каждого клиента будет возможность высказаться в комментариях, это выведет на качественно иной уровень общения, и вы сможете почерпнуть много интересной информации, способной улучшить и сервис, и наполнение клуба.

Правильно созданный и правильно наполненный сайт позволит снизить затраты на маркетинг, поскольку является отличным PR-инструментом. Например, очень мощным средством продвижения клуба служит почтовая рассылка через сайт. Не у каждого есть возможность, да и желание регулярно заходить на интернет-страницу заведения, а однажды подписавшись на рассылку, клиент всегда получит на почту свежую и актуальную информацию. А значит, есть большая вероятность, что заглянет в ваш клуб снова.

Ольга Тер-Газарян

Оставить комментарий

Ваше имя
Эл. почта
Защитный код	Введите защитный код, отображенный на картинке